ANAFAGC PARIS

VOS MISSIONS

Dans le cadre de l’évolution de son site Web, ANAFAGC a mis à disposition de ses clients-adhérents un espace.

Dans ce contexte, nous recrutons un Conseiller Support en CDD pour une durée de 6 mois au sein de notre siège social.

Rattaché au responsable du service, vous serez principalement en charge de l’accompagnement des adhérents. Vous répondrez à leurs demandes et les assisterez dans l’activation de leur espace dédié sur le site.

Vos principales missions :

  • réceptionner et enregistrer ou modifier les bulletins d’adhésion,
  • recueillir et enregistrer les informations concernant les signalétiques des clients-adhérents,
  • procéder à l’enregistrement des évènements (traçabilité des échanges),
  • communiquer avec les clients-adhérents et l’ensemble des acteurs internes/externes,
  • mettre à jour le portail internet destiné aux clients-adhérents et les assister dans l’utilisation,
  • qualifier, analyser et traiter des demandes en s’appuyant sur les outils et/ou procédures mis en place,
  • prendre en charge les appels entrants,
  • répondre aux demandes des adhérents via téléphone, mails et courriers,
  • en cas de nécessité, assurer la continuité de l’activité du service.

Localisation : Paris

Type de contrat : CDD de 6 mois

Rémunération : selon profil + variable + ticket restaurant

Poste à pourvoir dès que possible

 

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons idéalement un profil ayant une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle ainsi qu’une expérience significative en support téléphonique.

Si pour vous, satisfaire un client exigeant est un réel défi, rejoignez-nous et intégrer une équipe engagée et experte dans son domaine.

Venez faire partie de l'aventure en intégrant une entreprise à taille humaine de plus de 220 collaborateurs, en pleine transformation.

JE CANDIDATE POUR LE POSTE DE CONSEILLER SUPPORT

Taille maximale de la pièce jointe : 8 MB
Extensions autorisés : pdf, doc, docx, xls, xlsx, zip, txt, jpg, png

Le réseau

29 délégations régionales
au service de plus de
23 000 adhérents.